Bedingungen
Was ist das?
In der Regel sind unsere Gäste reif und respektvoll, dennoch möchten wir bestimmte Erwartungen und Einschränkungen klarstellen. Wir bitten Sie, ein PDF (Download) dieser Geschäftsbedingungen zu unterzeichnen, wenn wir Ihre Buchung bestätigen.
Mindestalter
Ein Gruppen- oder Familienleiter muss mindestens 28 Jahre alt sein, um einen Aufenthalt buchen zu können. Wir können einen Altersnachweis verlangen.
Einzahlungen und Zahlungen
Anzahlungen, die zur Bestätigung einer Buchung an uns überwiesen werden (in der Regel 20 % der Kosten Ihres Aufenthalts), sind bis zu 3 Monate vor Ihrem Ankunftsdatum zu 50 % erstattungsfähig und danach nicht mehr erstattungsfähig. Das bedeutet, dass Gäste, die weniger als drei Monate vor ihrer Ankunft buchen, ihre Anzahlung verlieren, wenn sie später stornieren. Wenn Sie zu flexibleren Konditionen buchen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine der drei Plattformen zu nutzen, auf denen unsere Unterkünfte gelistet sind: Vrbo, Plum Guide und Booking.com.
Sollten Sie sich entscheiden, eine bestätigte Buchung zu stornieren, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Der Restbetrag für eine Buchung sowie die Kaution und die Reinigungsgebühr für diese Buchung (siehe unten) werden in Rechnung gestellt und sind eine Woche vor Ihrer Ankunft fällig. Anzahlungen und Restzahlungen können mit Visa oder Mastercard in Ihrer Landeswährung (es fällt ein Aufschlag von 2 % oder 3,5 % an) oder per Banküberweisung in Euro erfolgen. Wir stellen umgehend Quittungen oder Rechnungen für alle eingegangenen Zahlungen aus.
Haustiere
Abgesehen von einigen Hunden, die wir aus unseren Anfangsjahren gut kennen, bitten wir unsere Gäste, ihre geliebten Hunde, Katzen und anderen Haustiere zu Hause zu lassen.
Abfallwirtschaft
Wir bitten alle Gäste, die örtlichen Abfallentsorgungsvorschriften (Download unserer Richtlinien) zu beachten, wonach alle Einwohner, einschließlich vorübergehender Gäste, ihren Abfall trennen müssen. Bevor Sie Ihre Reservierung bestätigen, bitten wir Sie, zu bestätigen, dass Sie die genannten Richtlinien gelesen und verstanden haben und sich zu deren Einhaltung verpflichten.
Nicht-Raucher
In unseren Unterkünften ist das Rauchen verboten. Sie können im Freien rauchen.
Schwimmbad & Sicherheit
Unser Schwimmbad hat keinen Rettungsschwimmer und ist an der tiefsten Stelle etwa 160 cm tief. Das ist mehr als tief genug, um darin zu ertrinken. Wir raten ALLEN Gästen dringend, den Pool in Anwesenheit einer weiteren Erwachsene zu benutzen. Kleine Kinder dürfen NICHT unbeaufsichtigt im oder in der Nähe des Schwimmbeckens gelassen werden. Mit Ihrer Unterschrift unter unsere Allgemeinen Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie die mit der Nutzung unseres Schwimmbads verbundenen Risiken verstehen und dass Sie für die Sicherheit Ihrer Kinder (falls vorhanden) in und um unser Schwimmbad verantwortlich sind.
Gut ausgestattete Küchen, eine ländliche Umgebung und Wildtiere bergen ein gewisses Verletzungsrisiko (Verbrennungen, Messerschnitte, Wespen- und Hornissenstiche, mögliche Begegnungen mit Wildschweinen oder Wölfen). Obwohl wir uns bemühen, unsere Gäste über die Risiken für ihre Gesundheit und Sicherheit zu informieren, unsere Ausrüstung zu warten und auf ihre Funktionstüchtigkeit zu überprüfen, einen robusten Zaun zu unterhalten und in der gesamten Umgebung unserer Unterkünfte Insektizide und Mückenschutzmittel einzusetzen, kann es zu Unfällen kommen. Mit der Unterzeichnung unserer Allgemeinen Bedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, Poggiosole, seinen Eigentümer und sein Personal für jegliche unfallbedingte Verletzung oder Tod auf unserem Gelände oder in unseren Unterkünften schadlos zu halten.
Externe Anbieter
Wir empfehlen Ihnen gerne Dienstleister, die Ihren Aufenthalt noch angenehmer gestalten, bitten Sie jedoch um Verständnis, dass Sie als unser Gast für alle Verluste oder Schäden verantwortlich sind, die durch externe Anbieter verursacht werden, die mit Ihnen oder Ihrer Gruppe auf unserem Gelände oder in unseren Unterkünften zusammenarbeiten oder für Sie tätig sind (siehe Kaution und Reinigungsgebühr). Wir bitten Sie außerdem, uns im Voraus zu informieren, wenn ein externer Anbieter vor Ort sein wird, damit wir wissen, wer sich auf unserem Gelände oder in unseren Unterkünften aufhält. Wenn der Anbieter nicht auf unserer Liste steht, bitten wir Sie, uns im Voraus den vollständigen Namen, den Firmennamen und die Kontaktdaten des Anbieters sowie das Datum und die Uhrzeiten seines Aufenthalts vor Ort mitzuteilen.
Wetter und Stromausfälle
Wir bemühen uns nach Kräften, den Herausforderungen durch schlechtes Wetter und Stromausfälle gerecht zu werden, können jedoch keine Haftung für zufällige Schäden übernehmen, die durch Stromausfälle, schlechtes Wetter oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle entstehen, einschließlich der Möglichkeit, dass einige unserer eigenen Geräte durch Wetter oder Stromstöße beschädigt werden oder dass beauftragte Dienstleister wie Köche oder Musiker aufgrund der genannten Umstände ihren Verpflichtungen Ihnen gegenüber nicht nachkommen können. Wir verfügen vor Ort über keine Notstromaggregate, bieten Ihnen jedoch an, die Kosten für die Anmietung, den Transport und die Installation einer Notstromversorgung mit Ihnen zu teilen, sofern die entsprechenden Geräte und das erforderliche Personal verfügbar sind, um Ihren Aufenthalt im Poggiosole so angenehm wie möglich zu gestalten.
Kaution Gegenstände
Die Unterkünfte von Poggiosole sind sehr gut ausgestattet. Bei Ihrer Ankunft bitten wir Sie, eine Liste der in Ihrer Unterkunft vorhandenen Gegenstände zu überprüfen. Der Restbetrag für Ihren Aufenthalt, der 7 Tage vor Ihrer Ankunft oder bei Ihrer Ankunft zu entrichten ist, beinhaltet eine Kaution in Höhe von 1300 € (800 € für unsere kleinere Unterkunft Begonia).
Bei Ihrer Abreise können Sie wählen, ob Sie bei der Inventarkontrolle anwesend sein möchten oder nicht. Wenn Sie sich dafür entscheiden, anwesend zu sein, muss der Check-out zwischen 9:30 Uhr und 12:00 Uhr erfolgen. Gegenstände, die während Ihres Aufenthalts beschädigt oder zerbrochen wurden (mit Ausnahme von Trinkgläsern), werden Ihrer Kaution in Höhe der Reparatur- oder Ersatzkosten in Rechnung gestellt. Gegenstände, die zum Zeitpunkt Ihrer Abreise in Ihrer Unterkunft FEHLEN, werden mit einem MEHRFACHEN ihres Wiederbeschaffungswertes in Rechnung gestellt (3-fach für Gegenstände mit einem Wiederbeschaffungswert von bis zu 100 €, 2-fach für Gegenstände mit einem Wiederbeschaffungswert von 200 € oder mehr, ein mittlerer Multiplikator für Werte dazwischen). Wir empfehlen, dass jede jeder Gruppenleiter eine Haftpflichtversicherung hat, die versehentliche Beschädigungen abdeckt, da unsere Sicherheitsleistungen Ihre Haftung in Bezug auf Schäden nicht einschränken und als Deckung im Falle von Beschädigungen oder Diebstahl mehrerer Gegenstände unzureichend sind.
Wir bitten Sie außerdem, uns unverzüglich über versehentliche Beschädigungen oder Defekte an Gegenständen, einschließlich Haushaltsgeräten, zu informieren, damit wir versuchen können, das Problem noch während Ihres Aufenthalts zu beheben oder, falls dies nicht möglich ist, rechtzeitig vor dem Check-in der nächsten Gäste.
Reinigungsgebühr (rückzahlbar)
Der Restbetrag für Ihren Aufenthalt, der 7 Tage vor Ihrer Ankunft oder bei Ihrer Ankunft zu entrichten ist, beinhaltet eine Reinigungsgebühr in Höhe von 200 €. Diese Reinigungsgebühr wird Ihnen am Ende Ihres Aufenthalts zurückerstattet, wenn Ihre Unterkunft in ordentlichem Zustand hinterlassen wurde, alle Abfallentsorgungsvorschriften eingehalten wurden, Geschirr und Gläser entweder in der laufenden Spülmaschine stehen oder sauber weggeräumt wurden, alle Lebensmittel aus den Küchenschränken und dem Kühlschrank entfernt wurden (zusammen mit allen Seifen, Reinigungsmitteln und anderen persönlichen Gegenständen, die Sie in die Unterkunft mitgebracht haben) und alle Handtücher entweder auf dem Badezimmerboden oder auf Trockengestellen im Freien liegen (NICHT auf Betten oder Holz- oder Polstermöbeln). In dem Maße, in dem das Reinigungspersonal außergewöhnliche Anstrengungen unternehmen muss, um Ihre Unterkunft in Ordnung zu bringen, Bettwäsche oder Handtücher stark verschmutzt sind oder Sie oder einer Ihrer Mitreisenden in der Unterkunft geraucht haben, wird die Reinigungsgebühr ganz oder teilweise einbehalten.
Falls ein Teil der Kaution oder der Reinigungsgebühr einbehalten wird, erhalten Sie eine schriftliche Erklärung per E-Mail.